Varför får jag inga kunder från min hemsida?

Du har lagt tid och pengar på att bygga en hemsida. Den ser bra ut, logotypen sitter där den ska och dina tjänster är listade. Men när du tittar i inkorgen är det tomt. Inga prisförfrågningar, inga bokningar och inga samtal.

Det här är en av de vanligaste frustrationerna för småföretagare i Sverige idag. Det räcker tyvärr sällan med att bara "finnas" på nätet. Konkurrensen är hög och kundernas beteende har förändrats.

I den här artikeln går vi igenom de vanligaste anledningarna till att hemsidan inte levererar resultat och vad du kan göra åt det.

1. Ingen hittar till din sida (Brist på trafik)

Detta är det absolut vanligaste problemet. En hemsida utan besökare är som en butik mitt ute i skogen – även om du har världens bästa produkter kommer ingen att köpa dem om de inte vet att butiken finns.

Det finns två huvudsakliga sätt att få folk att hitta till dig:

• Organisk sökning (SEO): Att hamna högt upp på Google utan att betala. Detta tar ofta lång tid (månader eller år) och kräver mycket arbete med text och teknik.
• Betald annonsering (Google Ads): Att köpa en plats högst upp när någon söker på specifika ord, som "elektriker i Örebro" eller "bokföringshjälp".

Om du inte aktivt arbetar med att driva trafik, kommer din hemsida troligen bara visas för de som redan känner till ditt företagsnamn.

2. Besökarna förstår inte vad de ska göra

När en potentiell kund väl landar på din sida har du bara några sekunder på dig att fånga deras intresse. Om det är otydligt hur man kontaktar dig eller vad nästa steg är, kommer besökaren att lämna sidan och gå till en konkurrent.

Har du tydliga knappar som säger "Boka tid", "Begär offert" eller "Ring oss nu"? På fackspråk kallas detta för en Call to Action (CTA). Utan en tydlig väg framåt blir besökaren osäker, och en osäker besökare handlar sällan.

3. Brist på förtroende och trygghet

Som småföretagare är ditt rykte allt. På nätet måste du bygga det förtroendet digitalt. Om din hemsida saknar kontaktuppgifter, organisationsnummer eller referenser från tidigare kunder kan besökaren bli skeptisk.

Fundera på följande:

• Finns det bilder på dig eller ditt team? Människor köper av människor.
• Har du logotyper från samarbetspartners eller certifieringar?
• Visar du upp tidigare arbeten eller kundomdömen?

4. Hemsidan är inte anpassad för mobilen

Idag sker mer än hälften av alla sökningar i mobilen. Om din hemsida är svår att läsa på en liten skärm, eller om knapparna är för små för att klicka på, kommer du att förlora kunder. Google prioriterar dessutom mobilvänliga sidor, vilket innebär att en dålig mobilupplevelse gör det svårare för dig att synas överhuvudtaget.

5. Ditt erbjudande är inte tillräckligt tydligt

Ibland handlar det inte om tekniken, utan om budskapet. Förklarar du vilket problem du löser för kunden, eller pratar du bara om dig själv? Kunden bryr sig oftast mindre om att du har "30 års erfarenhet" och mer om att du kan "fixa deras droppande kran innan helgen".

Fokusera på nyttan för kunden. Vad får de ut av att välja just dig?

Hur kan man vända trenden?

Att fixa en hemsida som inte ger kunder handlar om att skruva på flera delar samtidigt. Det kan handla om att förtydliga texterna, göra det enklare att ta kontakt och se till att sidan laddar snabbt.

Men den snabbaste vägen för att testa om din hemsida faktiskt kan sälja är ofta att prova annonsering. Genom att använda Google Ads kan du se till att din hemsida visas för personer som aktivt letar efter just dina tjänster just nu. Resultaten påverkas naturligtvis av din budget, hur hög konkurrensen är i din bransch och hur väl ditt erbjudande tas emot av marknaden.

När du väl får in trafik till sidan ser du snabbt om besökarna väljer att kontakta dig eller inte. Det ger dig värdefull information om vad som behöver förbättras på själva hemsidan.

Kom igång med Sunyard

Vi på Sunyard vet att du som småföretagare vill fokusera på ditt hantverk, inte på komplicerade annonsverktyg. Vi hjälper dig att komma igång med Google Ads på ett enkelt och begripligt sätt, så att din hemsida får chansen att visa vad den går för. Genom att synas där kunderna letar kan du öka möjligheterna att få in de där förfrågningarna du väntar på.

Är du redo att låta fler hitta till ditt företag? Läs mer om hur vi kan hjälpa dig med onboarding hos Sunyard och ta första steget mot en mer effektiv hemsida idag.